Kundenbetreuung

Kundensupport in der iDESCU-App

Telefonische Unterstützung bei der Zusendung einer eigenen Visualisierung – unsere Dekorateure an der Hotline beraten und helfen gerne
Zugang zur Inspirationsgalerie - Sie wählen eine fertige Fensterdekoration aus der Inspirationsgalerie und können sie auf Ihrem Fenster anbringen (sehen).
Versenden der Visualisierung zur Bewertung/Kommentierung in sozialen Medien – Ihre Freunde können Ihnen bei der Auswahl der Dekorationen helfen
schnelle Bestellung von Materialmustern - mit einem "Klick" wählen Sie Materialmuster aus und wir senden sie Ihnen diese im Expresstempo zu (bis zu 6 Stück Materialmuster, für 5 PLN)
Anleitungsvideos, Frage-Antwort-Bereich in der App

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Telefonische Unterstützung beim Senden Ihrer eigenen Visualisierung

Unsere Support-Hotline ist 459 595 150. Der einfachste Weg, sich mit uns zu verbinden, ist direkt aus der App heraus, indem Sie das Hörersymbol auf dem Hauptbildschirm auswählen.

Wenn Sie auf den Hörer drücken, stehen drei Verbindungsoptionen zur Auswahl.(+48 459 595 150 Verbindung mit dem Senden eines Fotos an die Helpline).

Zwei weitere Möglichkeiten, ohne die Visualisierung zu senden, sind ein normaler Telefonanruf und ein Whatsapp-Anruf.

Um mit uns in Kontakt zu treten, empfehlen wir die erste Option (Anruf mit Fotoversand an die Hotline) zu wählen.

Während dieser Verbindung wird die von Ihnen gerade erstellte Visualisierung automatisch an uns übermittelt. Wenn wir in einer solchen Situation Ihr Arrangement auf dem Foto sehen, können wir viel besser helfen und beraten. Um Ihr Foto zu finden, benötigen wir eine ID-Nummer, die Sie unten auf dem Bildschirm finden.

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Zugriff auf die Inspirationsgalerie

Nach dem Drücken des Sternsymbols öffnet sich ein Bildschirm mit Inspirationen, die von unseren Innenarchitekten entsprechend den aktuellen Trends und der Mode vorbereitet wurden.

Nachdem Sie auf die Schaltfläche "Kompositionen anwenden" geklickt haben, kann das ausgewählte Arrangement auf dem Hauptbildschirm der iDESCU-Anwendung angezeigt und bearbeitet werden. Jetzt brauchen Sie nur noch ein Foto von dem Fenster zu machen - und schon sehen wir die vorgegebene Visualisierung im Inneren unseres Hauses/unserer Wohnung.

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Senden der Visualisierung zur Bewertung/Kommentierung an soziale Medien

Mit der iDESCU-Anwendung können Sie Ihre Visualisierungen ganz einfach mit Freunden, Familie und Bekannten teilen. Sie besuchen Ihr Haus/Ihre Wohnung, kommentieren sicherlich gerne Ihre zukünftige Dekoration und helfen Ihnen bei der Auswahl.

Um eine Visualisierung über verschiedene soziale Medien zu senden, speichern Sie sie einfach in den Favoriten (Herzsymbol auf dem Hauptbildschirm) und senden Sie sie dann aus der Galerie „Meine Lieblingskompositionen“, die sich in den Einstellungen befindet (Einstellungen – „Zahnrad“-Symbol in der unteren rechten Ecke der App).

In der Galerie "Meine Lieblingskompositionen" finden Sie alle Arrangements, die wir hinzugefügt haben. Um auszuwählen, was Sie senden möchten, z. B. an Ihre Freunde, wählen Sie ein bestimmtes Arrangement aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "Soziale Medien".

Wir wissen sehr gut, dass die Auswahl der besten Dekoration für ein Fenster ein ziemlich schwieriger und komplexer Prozess ist ... Sollen Vorhänge, Gardinen oder vielleicht Raffrollos oder Paneele verwendet werden? Dies ist nur der Anfang der Liste von Fragen, die bei der Auswahl des Fensterarrangements beantwortet werden müssen. Zarte Gardinen, Vorhänge oder Jalousien hingegen prägen und betonen den Charakter des Raumes sehr stark. Sie müssen einfach gut gewählt sein, wenn wir uns an einem harmonisch abgestimmten Interieur erfreuen wollen ...

Mit der iDESCU-App wird anhand eines Fensterbildes sowie Fragmenten von Wand, Boden und Decke ein ein Textilarrangement ausgewählt. Wir sehen auf dem Smartphone-Bildschirm, ob einzelne Farben, Muster – zueinander passen.

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Traditionelle Unterstützung

Im Rahmen des iDESCU-Supports bieten wir unseren Kunden auch klassische Telefon- und Vor-Ort-Betreuung in Ausstellungsräumen. Unsere Einrichtungsexperten stehen Ihnen sowohl stationär zur Verfügung (Adressen) sowie per Telefon (Telefonnummern).